Respuesta y calidad
Servicio eficiente gracias a la alta calidad
El servicio in situ de AUMA destaca por su eficiencia y calidad, asegurando que las operaciones de sus clientes sean rápidas, competentes y completamente cubiertas. Aunque las medidas preventivas son fundamentales, las averías son inevitables en cualquier entorno industrial. En estos casos, el robusto servicio técnico de AUMA está siempre listo para responder.
Respuesta rápida y competente
AUMA entiende la importancia de minimizar el tiempo de inactividad. Por eso, su servicio de asistencia técnica no solo es rápido sino también altamente competente. Los técnicos de AUMA, equipados con un profundo conocimiento y herramientas avanzadas, están preparados para enfrentar cualquier desafío técnico, asegurando que las reparaciones y el mantenimiento se realicen con la máxima eficacia.
Presencia global y accesibilidad
Con una extensa red de servicio, AUMA garantiza su presencia a nivel mundial. En Alemania, por ejemplo, la empresa puede realizar casi cualquier reparación in situ gracias a sus vehículos de servicio completamente equipados. Esta capacidad se extiende a nivel global a través de sus 17 filiales de ventas y 23 representaciones, lo que permite a AUMA ofrecer un soporte sin igual, independientemente de la ubicación geográfica del cliente.
Altos estándares de calidad y servicio
Los altos estándares de calidad de AUMA no solo abarcan sus productos sino también su servicio. La empresa se asegura de que todos los actuadores sean mantenidos y reparados de manera que su uso y disponibilidad se maximicen en el menor tiempo posible. Este enfoque tiene un impacto directo y positivo en la seguridad y productividad de las instalaciones de los clientes.
Cobertura in situ mundial
El compromiso de AUMA con un servicio excepcional se manifiesta en su cobertura in situ mundial. Sus especialistas están estratégicamente ubicados en todo el mundo para garantizar una respuesta rápida y eficaz. Estos técnicos no solo están disponibles para intervenciones urgentes, sino que también están capacitados regularmente para manejar la última tecnología y las prácticas más avanzadas en el sector.
Ventajas del servicio in situ de AUMA
- Una persona de contacto para toda la tramitación de pedidos
- Reparación, mantenimiento, revisión, reequipamiento, montaje, puesta en servicio
- Una densa red garantiza una rápida accesibilidad
- Nuestros completos y preventivos productos de servicio aumentan la disponibilidad de la instalación
- La estructura de servicio de AUMA garantiza un alto nivel de formación constante de sus técnicos
- Los servicios de AUMA tienen la certificación ISO
AUMA, reconocido por su excelencia en soluciones de automatización, ofrece una serie de ventajas a través de su servicio al cliente que no solo optimizan el rendimiento y la eficiencia de las instalaciones, sino que también garantizan la máxima satisfacción del cliente. Estas ventajas consolidan la posición de AUMA como líder en la industria.
Contacto único para tramitación de pedidos
Con AUMA, los clientes disfrutan de la conveniencia de tener un único punto de contacto para toda la tramitación de pedidos. Esto simplifica los procesos de comunicación y gestión, haciendo que las interacciones sean más eficientes y menos susceptibles a errores. Este enfoque personalizado asegura que cada cliente reciba atención dedicada y respuestas adaptadas a sus necesidades específicas.
Servicios integrales
AUMA ofrece una gama completa de servicios que incluyen reparación, mantenimiento, revisión, reequipamiento, montaje y puesta en servicio. Esta amplitud de servicios permite a los clientes mantener sus equipos en óptimas condiciones de funcionamiento, extendiendo la vida útil de los activos y mejorando la eficiencia general de la instalación.
Accesibilidad rápida a través de una red densa
La densa red de servicio de AUMA garantiza que los clientes puedan acceder rápidamente a soporte técnico cuando lo necesiten. Esta rápida accesibilidad es vital para minimizar el tiempo de inactividad en caso de averías o cuando se necesiten servicios de mantenimiento urgente.
Productos de servicio preventivos y completos
Los productos de servicio de AUMA están diseñados no solo para intervenir en caso de fallos, sino para prevenirlos. Estos servicios aumentan significativamente la disponibilidad de las instalaciones, reduciendo los periodos de inactividad y mejorando la confiabilidad de los sistemas automatizados.
Alto nivel de formación constante
La estructura de servicio de AUMA asegura que sus técnicos reciban formación constante, manteniéndolos al día con las últimas tecnologías y prácticas de la industria. Esta capacitación continua garantiza que el personal de AUMA esté siempre preparado para enfrentar cualquier desafío técnico, proporcionando soluciones efectivas y actualizadas.
Certificación ISO de los servicios
Los servicios de AUMA cuentan con la certificación ISO, un testimonio de su compromiso con la calidad y la mejora continua. Esta certificación asegura que los servicios cumplen con los más altos estándares internacionales de calidad, ofreciendo a los clientes una garantía adicional de que están recibiendo el mejor soporte posible.
Estas ventajas reflejan el compromiso de AUMA con la excelencia en el servicio al cliente, proporcionando un soporte robusto y confiable que ayuda a los clientes a maximizar la eficiencia y la efectividad de sus operaciones.